Veelgestelde vragen

Welkom op onze klantenservice-pagina. Hier vindt u het antwoord op de meeste vragen. Komt u er niet uit? Neem contact met ons op. Tel: 071- 561 0459 of mail: info@valkslagerij.nl

Bezoek de volgende pagina's voor vragen over:

 

Verzendingen en Leveringen:

Je bestelling wordt geleverd door Trunkrs, een gespecialiseerde bezorgservice die op jouw gewenste beschikbare dag (maandag t/m vrijdag) tussen 17:00 en 22:00 uur jouw bestelling thuis kan bezorgen.

Dankzij een mooi Track-and-Trace systeem weet je precies hoe laat Trunkrs bij jouw thuis zal zijn. Kies je gewenste leverdatum en je vleesbestelling wordt dan gekoeld thuis bezorgd. Het moet dus nog ontdooien, je kunt het dan zaterdag op zijn vroegst nuttigen. Je bestelling wordt geleverd in een stevige doos, in dit pakket zit een unieke van der Valk koeltas die jouw vlees goed gekoeld houdt.

Ook krijg je een handige bereidingswijzer erbij. Om te zorgen dat het vlees goed gekoeld blijft voegen we een aantal valkslagerij coolpacks toe aan de koeltas, deze kun je ook hergebruiken. Het grootste deel van ons assortiment zal bevroren worden geleverd en de verse producten gaan los mee in de doos.

Op dit moment leveren wij uitsluitend van maandag tot vrijdag. Onze producten worden bevroren of gekoeld geleverd en passen eenvoudig in ieder zijn vriezer of koelkast. Wil je in het weekend genieten van ons heerlijke vlees? Bestel het dan op tijd.

Naast bezorging, heb je ook de mogelijkheid om je bestelling op te halen bij onze slagerij in Voorschoten. Als je al je producten in je online-winkelwagentje hebt staan, vul dan altijd je bezorgadres gegevens in, ook als je je bestelling wilt komen ophalen. Onderaan de pagina bij 'verzendmethodes' selecteer je eenvoudig 'afhalen'. Je betaalt online en niet bij de slagerij zelf. Let wel op, onze producten zijn ingevroren. Op maandag t/m vrijdag ben je vanaf 11:00 uur welkom in de Versmarkt in Voorschoten om je bestelling op te halen.

Het bezorgen van jouw bestelling kost €7.95. Maar is je bestelbedrag boven de €75 euro, dan is de levering volledig gratis.

U kunt als u van tevoren weet niet thuis te zijn het afleveradres of bezorgdatum veranderen via uw Track & Trace code. Anders neemt de bezorger uw pakket mee naar een PostNL-punt waar u het later kunt ophalen, houdt uw ID wel bij de hand. Op uw Track & Trace code vindt u de meest actuele locatie van het pakket.

Wij leveren nu door heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden.

Valk denkt bewust en probeert zo min mogelijk plastic te gebruiken. Zo hebben wij nu een nieuwe verpakkingsmachine waarmee we producten in recyclebare kartonnen schaaltjes verpakken. Er gaat een speciaal filmlaagje plastic over het vlees zodat het goed verpakt blijft, dit laagje kun je er thuis eenvoudig af halen en het overgebleven kartonnetje is te recyclen.

Zo bespaart valkslagerij zo'n 70% aan plastic per verpakking. Wel zijn we ervan bewust dat de kwaliteit van onze producten altijd gewaarborgd moet blijven. Wat wij ook doen om ons plastic gebruik te verminderen: we bieden producten per 2 stuks aan, dat scheelt al 1 volledige verpakking!

Op alle producten staat een THT-datum. Na ontdooien kan het vlees nog een week in de koelkast bewaard worden, tenzij de verpakking vacuüm los is. Vis kan daarentegen maar 2 dagen na ontdooien bewaard worden.

Wij doen er alles aan om dit te voorkomen, maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je niet tevreden bent over een product. Neem dan gerust contact met ons op via 071 561 0459. Of mail naar info@valkslagerij.nl we helpen graag!

Ons vlees komt van over de hele wereld. Valkslagerij.nl verkoopt de meest exclusieve rassen en we breiden het assortiement wekelijks uit! Op dit moment verkopen wij vlees uitkomstig uit onze eigen boerderijen in Nederland, Spanje, Ierland, België, Engeland, Uruguay, Brazilië, Nieuw-Zeeland, Australië en Japan. Maar houdt onze website goed in de gaten voor nieuwe exclusieve stukken vlees, vis en meer! Echt niks missen? Abonneer op Chef's Nieuwsbrief.

In 99/100 gevallen levert Trunkrs je bestelling op de afgesproken leverdag. Het kan tóch eens voorkomen dat de bezorger het niet red op op tijd bij jou thuis te zijn. In dit geval gaat je bestelling met de bezorger terug naar het Trunkrs-hub. Hier wordt je bestelling goed gekoeld tot er een nieuwe bezorgpoging wordt ingepland. De eerstvolgende werkdag kun je dan jouw bestelling verwachten.



Bestellen en Betalen

Op onze betaalpagina werken we samen met Adyen, een Nederlands bedrijf dat uw gegevens en betaling veilig verwerkt. Adyen rekent op dit moment geen extra kosten voor debit- en creditcardbetalingen.

Klik op je winkelwagen en vervolgens 'Verder naar bestellen'. Klik 'Pas kortingscode toe' aan, vul je code in en voer de kortingscode door.

In Nederland betalen we altijd over ieder product BTW. Het BTW-bedrag wat je ziet zit al in onze prijzen doorberekend, je betaald dus niks extra's. De BTW-regel is enkel nuttig voor bedrijven die bij ons bestellen.

Op dit moment bieden wij de mogelijkheid om te betalen via iDEAL met de volgende banken: ING, Triodos, ASN Bank, SNS Bank, RegioBank, ABN Amro, Rabobank, Van Lanschot Bankiers, Handelsbanken, Revolut, bunq en Knab. Ook kun je met een Maestro en Mastercard creditcard betalen. Daarnaast heb je de optie om met de Valk Cadeaucard.



Bereiding

Bij iedere bestelling geven wij een handig bereidingswijzer mee, hier wordt uitgelegd hoe u met een pan, BBQ of oven het beste vlees op tafel zet!

Wij hebben diverse recepten voor U klaar staan. Bekijk hier onze recepten pagina.



Productvragen

Op Valkslagerij.nl vind je allerlei soorten vlees van verschillende labels. Benieuwd naar alle labels?? Bekijk dan onze labels-pagina.

Bij Beef Boutique vind je het meest exclusieve rundvlees wereldwijd verkrijgbaar. Doordat dit onderdeel is van Carnimex, een wereldwijde vleesimporteur, bent u gegarandeerd van de kortst mogelijke route van ‘farm to fork’. Beef Boutique werkt samen met voornamelijk familiebedrijven, verkoopt enkel vlees afkomstig uit kleinschalige productie én verkoopt dit vlees onder eigen merken; echt Boutique dus! Dierenwelzijn is prioriteit nummer één en daarnaast is al het vlees ook nog eens 100% traceerbaar! Met goud bekroond rundvlees Ieder jaar wordt er op de 'World Steak Challenge' door tientallen juryleden beoordeeld welk vlees-label het beste is. Het rundvlees van de Beef Boutique heeft hier zelfs goud gewonnen! UMI, The Black, Don Pedro, Miguel Vergara en Wagyu van Beef Japan scoren altijd heel hoog en dat zal het vlees ook bij jou en je gasten doen! Wagyu uit Japan, het meest exclusief Onze Japanse-Wagyu is zonder twijfel het meest bijzondere rundvlees uit de Beef Boutique. Het is een ervaring die je zelf geprobeerd moet hebben. In een restaurant betaal je vaak het 4-voudige van wat je betaald op de slagerij van Valk, als je het ooit wilt proberen nu het moment!

Het lekkerste BBQ-vlees bestellen en bij je thuis bezorgd. Valkslagerij heeft een groot assortiment aan heerlijk BBQ-vlees te koop. Voor zowel kleine en grote groepen, Valkslagerij heeft BBQ vlees op voorraad. Ben je meer van het standaard barbecueën dan kun je verschillende klassieke soorten BBQ vlees kopen zoals, Spareribs, Steaks, burgers, worsten en spiesen. Voor de wat uitgebreide barbecues onder ons hebben we ook luxer BBQ-vlees te bestellen. Denk hierbij aan het volgende BBQ vlees: bavette, tomahawk, flat iron steaks, ribeye of ossenhaas. Tot slot moeten we natuurlijk niet de slow cookers vergeten. Met onze buikspek met of zonder zwoerd kun je nu fantastisch slow cooking bereiden op de BBQ. BBQ vlees bestellen doe je bij Valkslagerij. Weet je niet hoe je buikspek met slow cooking moet bereiden? Bekijk dan nu onze Buikspek of recepten pagina. We helpen je met het bereiden van verschillende stukken BBQ-vlees. Ook staan er heerlijke recepten met BBQ vlees op de pagina voor een subliem diner.



Overige vragen

Valkslagerij werkt samen met Kiyoh, Kiyoh vindt het belangrijk dat reviews betrouwbaar zijn. Echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een aankoop bij ons hebben gedaan. Kiyoh controleert de betrouwbaarheid van reviews of ze echt zijn. Beoordelingen van Valkslagerij.nl bekijken? Klik hier.

De koeltassen en coolpacks zijn perfect om hergebruikt te worden als u andere koude producten onderweg koel wilt houden. Mocht u toch van de tassen af willen kunt u 5 tassen terugbrengen bij de Valk Versmarkt in Voorschoten, dan ontvangt u een kortingscode t.w.v. 5 euro voor bij een volgende aankoop.

De coolpacks zijn gemaakt van papier en gevuld met water. Deze kunt u openknippen en leeg laten lopen in de gootsteen, vervolgens kunnen ze worden gercycled in de papierbak.